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Padrão Disney inspira colaboradores do Hospital do Olho de Teresina.

"Aprendendo com o Padrão Disney de Encantar os Clientes" é o nome do treinamento interno que o Hospital do Olho de Teresina começou a fazer com os colaboradores. Esse treinamento leva em conta várias diretrizes: fardamento, foco em qualidade em todas as etapas, linguagem personalizada e cadeia de valores para entender a vantagem competitiva. Além disso, o treinamento considera as expectativas dos clientes em relação a um serviço dequalidade aumentaram dramaticamente. O Modelo de Ser...